Pogoji storitve

Splošni pogoji poslovanja

Spletno trgovino NOTE Cosmetics Slovenija na naslovu noteslovenia.si upravlja D2 KONTO knjigovodske in poslovne storitve d.o.o. (kratko ime: D2 KONTO d.o.o.), Kidričeva ulica 25, 3000 Celje, Slovenija, matična številka 8905096000, ID za DDV SI11098198 (v nadaljevanju »prodajalec«). Kontakt: info@noteslovenia.si.

Veljavnost pogojev

Ti pogoji urejajo nakupe potrošnikov v spletni trgovini. Kupec se z njimi seznani pred oddajo naročila. Uporablja se veljavna zakonodaja Republike Slovenije in obvezne določbe prava varstva potrošnikov.

Cene in DDV

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Velja cena, prikazana ob oddaji naročila. Strošek dostave je prikazan ločeno pred končno potrditvijo naročila. Akcije in kode za popust veljajo pod objavljenimi pogoji ter se ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno drugače.

Naročilo in pogodba

Kupec pred oddajo naročila pregleda izdelke, količine, naslov, način dostave, plačilo in končni znesek. Naročilo je oddano po potrditvi obveznosti plačila. Prodajalec kupcu po elektronski pošti pošlje potrdilo naročila. Pogodba je sklenjena, ko prodajalec naročilo potrdi, in se hrani v elektronski obliki.

Plačilo

Razpoložljivi načini plačila so prikazani v blagajni. Plačilo se izvede prek izbranega varnega ponudnika plačilnih storitev. Prodajalec ne hrani celotnih podatkov plačilne kartice.

Zaloga in izdelki

Naročilo je mogoče oddati za izdelke, ki so označeni kot razpoložljivi. Pri kompletih mora biti na zalogi vsak vključeni izdelek oziroma izbrani odtenek. Slike so simbolične; manjša odstopanja barv so mogoča zaradi nastavitev zaslona.

Dostava

Naročila praviloma obdelamo v 1–2 delovnih dneh. Predvideni roki, območja in stroški dostave so objavljeni na strani Dostava in vračila ter prikazani pred oddajo naročila. Ob morebitni zamudi kupca obvestimo.

Odstop od pogodbe

Potrošnik lahko brez navedbe razloga odstopi od pogodbe v 14 dneh od prevzema blaga. Obvestilo o odstopu pošlje na info@noteslovenia.si. Izdelek mora vrniti najpozneje v 14 dneh po obvestilu. Neposredni strošek vračila nosi kupec, razen kadar je vračilo posledica napake prodajalca.

Pravice do odstopa ni za zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je kupec po dostavi odprl pečat. To lahko velja za odprte oziroma uporabljene kozmetične izdelke. Zakonske pravice zaradi neskladnosti blaga s tem niso omejene.

Vračilo plačila

Po veljavnem odstopu vrnemo prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše standardne dostave, praviloma z enakim plačilnim sredstvom. Vračilo lahko zadržimo do prejema vrnjenega blaga ali dokazila, da je bilo poslano nazaj.

Neskladnost blaga in reklamacije

Če izdelek ob dobavi ni skladen s pogodbo, ima potrošnik pravice po veljavni zakonodaji o varstvu potrošnikov. Reklamacijo z opisom težave, številko naročila in po možnosti fotografijami pošlje na info@noteslovenia.si. Obravnavali jo bomo brez nepotrebnega odlašanja.

Pritožbe in izvensodno reševanje sporov

Pritožbe sprejemamo na info@noteslovenia.si in si prizadevamo za sporazumno rešitev. Če sporazum ni mogoč, se uporablja pristojnost po veljavnih pravilih. Prodajalec trenutno ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje spora, razen če zakon določa drugače.

Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo skladno z objavljenim pravilnikom o zasebnosti in veljavno zakonodajo. Za vprašanja o zasebnosti pišite na info@noteslovenia.si.